Compreender o Consumidor Bernard Dubois
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Há dezenas de anos que os analistas do consumo designam o consumidor pelo nome de «caixa negra». Exprimem, assim, a sua dificuldade em explicar decisões de compra multifacetadas e evolutivas porque influenciadas por numerosos factores. No entanto, o consumo está omnipresente e existem desafios consideráveis numa sociedade em que o Homem Consumidor ultrapassou o Homo Faber.
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